В ближайшее десятилетие технологический прогресс приведет к рекордному в истории банковской отрасли сокращению штатов. Лишь в США будут уволены минимум 200 тыс. человек, что создаст проблемы экономике, свидетельствует доклад Wells Fargo & Co.
В ходе исследования перспектив банковской отрасли аналитики Wells Fargo Securities пришли к выводу, что умные алгоритмы серьезно изменят работу финансовых структур. На протяжении 10 лет на улице окажутся сотни тысяч клерков. Причем банкиры продолжат инвестировать в IT-технологии для оптимизации и повышения производительности, поэтому сокращения персонала станут отраслевым трендом.
По подсчетам старшего аналитика компании Майка Майо, американские финансисты ежегодно вкладывают в развитие финтеха по $150 млрд. Это значительно больше, чем в любой иной индустрии. Прежде всего инвестиции направлены на снижение расходов, половина из которых приходится на зарплаты. Автоматизация снизит объем рутинного труда, что приведет к увольнению 20-33% людей из отделений, офисов и колл-центров. При этом большинство клиентов будут довольны работой роботов, которые проворней и внимательней обычных сотрудников.
Ранее эксперты McKinsey также заявили о вероятности уменьшения доли персонала по работе с клиентами на треть. Майский доклад вызвал большой резонанс, поскольку эту категорию сотрудников в финансовых компаниях традиционно называют самым ценным «живым активом».
Источник:
